沟通不畅?沟通存在问题?或者已经到了失去可以沟通的情绪、态度,甚至没有了沟通的可能?以上种种围绕着沟通产生的问题,是无数家庭关系、亲子关系或是师生关系中所面对的“头疼”事。
毫无疑问,对于每个人的教育,往往都由家庭、学校、社会三元一体构成。任何一个环节的缺失与功能失位,都将对于一个人的教育带来巨大的负面影响。如何沟通?如何找到开启有效沟通的钥匙,让诸多的事情和危机在沟通面前迎刃而解,似乎也成了家长和老师们日以继夜不断探寻的对于教育的终极问题。如何有效沟通,更是师生,亲子关系之间的永恒关键。
首先,刘老师提到,要真切的通过沟通了解对方在自我处境下的需求与感受。
换位思考、站在对方的立场上去思考理解是必不可少的环节。一、找到理解他人行为和人格的钥匙,多理解,少责备;二、找到对方的需求,激发对方的渴望和行动。主动、耐心的倾听对方的诉说与内心感受的流露,同时在沟通语言上,应该尽可能多的使用一些关切的言语。“我一点也不奇怪你有这种感觉,如果我是你,也会与你的感觉一样”。 “你已经做的很好了,如果我在这种情况,我可能还不如你。”
真诚的关心他人,发自内心喜欢对方:培育为他人服务,不求回报的精神。尊重他人,对他人表示敬意。在让对方感受到关怀与平等的前提下,往往沟通才能有效地达到消除情绪与障碍的良好功能。
同时,做一位好的倾听者,是每个尝试通过沟通协商、解决问题的人,都应该追求做到的角色。温和、友善永远强过激烈与狂暴。北风与太阳两方为谁的能量大相互争论不休。他们决定,谁能使得行人脱下衣服,谁就胜利了。北风一开始就猛烈地刮,路上的行人紧紧裹住自己的衣服,风见此,刮得更猛。行人冷得发抖,便添加更多衣服。风刮疲倦了,便让位给太阳。太阳最初把温和的阳光洒向行人,行人脱掉了添加的衣服,太阳接着把强烈阳光射向大地,行人们开始汗流浃背,渐渐地忍受不了,脱光了衣服,跳到了旁边的河里去洗澡。刘老师通过古希腊《伊索寓言》中,风和太阳比赛脱衣服的故事,告诉我们。温和、友善永远强过激烈与狂暴。
最后,情绪与问题,两个我们时常在矛盾中遇到的关键问题。哪一方应当被我们首先关注与解决?刘老师通过形象生动的解释和现场模拟练习,让每一位学员都深刻的意识到:先导出情绪,再解决问题。一旦情绪得到合理的出口,问题往往便能迎刃而解。
文:李家伊Mark
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